Nord Universiteit – overgang van hogeschool naar universiteit met de steun van een professionele aanbieder van informatieservices

De Noorse Bodø Hogeschool werd begin 2011 een universiteit. De operationele investering in de Universiteit van Nordland, die in 2016 werd omgedoopt tot Nord Universiteit, omvatte de uitbreiding van het bibliotheekmateriaal, aangezien zowel studenten als onderzoekers toegang moeten hebben tot relevante en actuele internationale publicaties op alle gebieden. LM Information Delivery werkt sinds 2010 samen met de bibliotheek en speelde een cruciale rol in de transformatie van de bibliotheek.

De bibliotheek van de nieuwe universiteit, gelegen aan de kust, heeft zowel haar materiaal als haar services ontwikkeld om te voldoen aan de behoeften van de academische gemeenschap. Naast gedrukte publicaties zijn er ook databases, e-books en ongeveer 17.000 elektronische tijdschriften beschikbaar. In 2010 werd ongeveer 70 procent van het budget voor tijdschriften besteed aan elektronische bronnen. Twee van de zestien medewerkers van de bibliotheek zijn daarom inmiddels specialist in het werken met elektronische bronnen. Het bibliotheekpersoneel gelooft dat het gebruik van elektronische bronnen op afstand in de toekomst zal toenemen.

“De traditionele bibliotheek zal blijven bestaan, maar niet noodzakelijk in dezelfde vorm als waarin we haar vandaag kennen,” zegt hoofdbibliothecaris Heidi Petersen van de Nord Universiteit???.

Heidi Petersen zegt dat de universiteit ook de hoeveelheid aangeboden training heeft verhoogd. Studenten, onderzoekers en bibliotheekmedewerkers worden opgeleid in het gebruik van elektronische bronnen.

“We moeten altijd alert zijn. De verwachtingen van de klant zijn immers gestegen. Het materiaal en de services moeten van academisch niveau zijn en de bibliotheekmedewerkers hebben inderdaad hard gewerkt om de doelstellingen te bereiken.”

Aanbieder van informatieservices gekozen op basis van professionaliteit

Volgens Heidi Petersen verwacht de bibliotheek hoogwaardige service en expertise van haar aanbieder van informatieservices. De bibliotheek vindt het ook belangrijk dat ze door de klantenservice in het Noors kunnen worden geholpen.

Via LM Information Delivery heeft de bibliotheek een service voor abonnementenbeheer aangeschaft waarvan de gedrukte en elektronische tijdschriften via één serviceprovider voor de bibliotheek kunnen worden besteld. Op deze manier wordt tijd bespaard die voorheen nodig was om contact op te nemen met uitgevers, wordt het archiveren van claims eenvoudiger en komen centrale facturen op afgesproken tijdstippen binnen.

Een deel van het werk van de bibliotheekmedewerkers verhuist ook naar het web

Volgens Heidi Petersen is de belangrijkste trend in de bibliotheeksector op dit moment ongetwijfeld de toename van het gebruik van elektronische bronnen.

“De verschuiving verloopt trager voor publicaties in de geesteswetenschappen en veel gedrukt materiaal blijft in gebruik. Niettemin wordt de huidige richting naar elektronische bronnen steeds gangbaarder en het gebruik van bronnen op afstand wordt bijvoorbeeld ook steeds gebruikelijker. Studenten studeren steeds meer thuis.”

De toename van het gebruik van elektronische bronnen heeft ook gevolgen voor de vaardigheden en functies van bibliotheekpersoneel. Vroeger werkten we veel met traditionele klantenservice en gedrukt materiaal, maar nu wordt er steeds meer tijd doorgebracht achter de computer.

“Communicatie is ook deels verschoven naar bijvoorbeeld het internet en social media. Maar ik hoop wel dat bibliotheekgebruikers over 10 jaar nog steeds de bibliotheek zullen bezoeken en dat niet alle klantenservice naar het internet is verhuisd.”

Voordelen:

  • Vergemakkelijkt het dagelijkse werk van bibliotheekpersoneel en het beheer van materiaal.

“Elektronische bronnen nemen toe en het gebruik van bronnen op afstand wordt steeds gebruikelijker. Bronnen moeten overal toegankelijk zijn.”