LM Information Delivery levert diensten en producten voor de vele behoeften van de cultuurbibliotheek

De bibliotheek van Tapiola, in het cultuurcentrum van Espoo, is sinds 2008 klant van LM Information Delivery. De bibliotheek wordt door verschillende groepen van klanten gebruikt, aangezien in de buurt veel bejaarden wonen en het aantal gezinnen met kinderen de laatste jaren is toegenomen. Ook vele internationale en goed opgeleide klanten komen naar de bibliotheek. De Technische Universiteit Helsinki en het bedrijvencentrum van Keilaniemi liggen immers in de buurt van de bibliotheek.

Carola Snell werkt al 12 jaar in de drukke bibliotheek van Tapiola. Als teamleider van de serviceafdeling en verantwoordelijke voor de tijdschriften kent ze de materialen en de tijdschriftenafdeling van de bibliotheek goed. Hoewel de focus van de bibliotheek vooral ligt op de traditionele gedrukte literatuur, hebben ook elektronische materialen hun eigen gebruikersgroep gevonden.

“Naast gedrukte boeken en tijdschriften zijn er ook e-books en e-tijdschriften beschikbaar. Ik geloof dat hun aantal zal toenemen wanneer de gebruiksmogelijkheden verbeteren en de prijzen geleidelijk zakken. Voor het gebruik is het ook belangrijk dat er voldoende geschikte leesapparatuur ter beschikking staat.”

Het is gemakkelijk samenwerken met een bekende partner

De bibliotheek Tapiola werd in 2008 klant van LM Information Delivery. Er wordt gebruikgemaakt van de abonnementenbeheerservice en de abonnementenbeheertool LibNet, alsook van de webkrantservice ePress.

“Wanneer je meerdere jaren met dezelfde mensen werkt, verloopt de samenwerking vlot. Het is gemakkelijk om contact op te nemen met elkaar en de omgang is vriendelijk en vlot,” vertelt Snell.

LibNet vereenvoudigt het beheer van tijdschriften en kranten in alle bibliotheken van Espoo

Het beste aan de abonnementenbeheertool LibNet is volgens Snell de gebruiksvriendelijkheid. Het aanbod van LibNet is uitgebreid en omvangrijk, het kan worden gebruikt om honderdduizenden gedrukte en elektronische publicaties te zoeken en te bestellen.

“LibNet werkt heel goed voor ons en is eenvoudig te gebruiken. Met LibNet verzorgen we het bestellen en vernieuwen van materialen en behandelen we klachten. Het is ook een grote hulp bij de rapportering en bepaling van bibliotheekgerelateerde kosten. Indien we een probleem hebben met een bepaald tijdschrift of een bepaalde uitgever, nemen we via LibNet contact op met de klantenservice van LM Information Delivery en lossen zij het probleem op.”

Digitale publicaties voor gebruikers van alle leeftijden

“Ik ben aangenaam verrast dat ook onze oudere klanten zonder vooroordeel de online services gebruiken. In de publicaties zoeken mensen nieuws uit hun vroegere woonplaats of land. Het materiaal is eenvoudig te lezen omdat ze zelf de lettergrootte van de tekst kunnen aanpassen. Onze klanten waren tevreden wanneer ze via onze services nieuws vonden uit kleine plaatsen of onbekende landen.”

Volgens Snell hebben de webkrantservices de bibliotheek een directe besparing opgeleverd. De bibliotheek kon de abonnementen op de minder vaak gelezen gedrukte tijdschriften opzeggen, omdat de tijdschriften als webversie te vinden zijn in de bibliotheek en de archieven enkele maanden terug gaan. Dankzij de besparingen kon de bibliotheek van Tapiola tot genoegen van de klanten bijvoorbeeld de afdeling tijdschriften verder ontwikkelen.

Voordelen:

  • Eenvoudig beheer van publicaties
  • Moeiteloze toegang tot Finse en internationale kranten

De bibliotheek van Tapiola bevindt zich in het indrukwekkende cultuurcentrum van Espoo. Afbeelding: Aila Kaunisvaara/Bibliotheek van Tapiola

“Wanneer u meerdere jaren met dezelfde mensen werkt, verloopt de samenwerking moeiteloos.”
Carola Snell – Bibliotheek van Tapiola